Formació Privada: Curs WhatsApp Business

OBJECTIUS

1) Adquirir els coneixements bàsics per crear i gestionar un canal de WhatsApp Business per a empreses i professionals del sector de la construcció.

2) Aprendre a gestionar-lo complint amb els requisits vigents de protecció de dades personals.

3) Enfocament a la part tècnica (funcions i usos) i a la part de comunicació, amb exemples.

4) Resoldre dubtes específics sobre la comunicació amb WhatsApp Business

CONTINGUTS:

El Curs WhatsApp Business vol ser pràctic i participatiu, d’introducció a eines i idees que ajudin a desenvolupar una estratègia a WhatsApp Business.

1) Introducció als diversos usos de WhatsApp Business
2) Instal·lació i configuració inicial de l’app
3) Vinculació de diversos dispositius mòbils o de sobretaula a WhatsApp
4) Perfil d’empresa a WhatsApp Business
5) Respostes automatitzades (benvinguda i no disponibilitat) i respostes ràpides
6) Catàlegs de productes: botiga al WhatsApp
7) Gestió de comandes, pagaments i enviaments
8) Segmentació per etiquetes
9) Llistes de difusió per l’enviament de missatges comercials
10) Aspectes legals de protecció de dades personals (LSSI)
11) Consentiment explícit: opt-in i doble opt-in
12) Com donar difusió al canal de WhatsApp Business?
13) Què podem comunicar? Tipus de continguts
14) Xatbot per automatitzar respostes
15) Emojis i tipografies per fer més atractius els missatges
16) API de WhatsApp Business: integracions i plataformes
17) Funcions exclusives de WhatsApp Messenger: canals i comunitats