Las organizaciones, hoy en día afrontan el reto del desarrollo empresarial en un entorno cada vez más exigente, globalizado y competitivo, por ello, necesitan basar su gestión en un plan estratégico que les permita asegurar sus resultados. Para dar una idea exacta de la importancia del análisis competitivo, debemos referirnos al proceso de planificación de la estrategia comercial, el cual responde a tres preguntas clave:
Para llevar un control y seguimiento de la evolución del negocio es muy efectivo conocer los diferentes componentes del CMI para su diseño, diferenciar entre indicadores primarios e indicadores secundarios, disponer rápidamente de los umbrales de rentabilidad, asociar las iniciativas estratégicas con las personas y con sus indicadores, identificar los beneficios obtenidos tras su implementación, evitar los errores en su implementación y alinear las personas con los objetivos de la empresa.
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